Expédition et retours

ARTICLE 6 : LIVRAISON

6.1 Lieu de livraison

La zone de livraison d’Absolute Teamsport Brussels (Julian sport sa) couvre la Belgique, la France, le Luxembourg et les Pays-Bas.

Les produits ou services commandés sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la passation de la commande et figurant dans l'email récapitulatif qui lui est adressé par Absolute Teamsport Brussels (Julian sport sa).

6.2 Modalités et délais de livraison

Le délai de livraison des produits commandés sur le site internet d’Absolute

Teamsport Brussels (Julian sport sa) est de 03 jours ouvrés pour la Belgique et de 12 jours ouvrés pour la France, le Luxembourg et les Pays-Bas.

Il comprend le délai de préparation de la Commande ainsi que le délai d'expédition et de Livraison par le transporteur.

Les livraisons sont réalisées au domicile du Client ou à l'adresse indiquée par lui lors de la commande.

Les frais de livraison s’il y en a, sont à la charge du Client. Ils sont mentionnés lors de la validation de la commande, ainsi que dans l'email récapitulatif de la Commande.

Belgique :                   jusqu’à 49,99€ = 6€ de frais de livraison

                                    À partir de 50€ = gratuit

Pays-Bas :                   10€ de frais de livraison

Luxembourg :             10€ de frais de livraison

France :                       12€ de frais de livraison

Les livraisons effectuées par l'intermédiaire de La Poste, peuvent être suivies sur le site Internet : http://track.bpost.be

A réception du retour du colis pour cause de non présentation du Client au point de livraison choisi, Absolute Teamsport Brussels (Julian sport sa) effectuera l'annulation et le remboursement de la Commande. 

6.3 Retard de livraison

En cas de retard de livraison, Absolute Teamsport Brussels (Julian sport sa) s'engage à avertir le Client dans les plus brefs délais, par tout moyen de communication, ainsi qu'à lui indiquer la durée du retard estimée.

Le Client ne peut procéder à la résolution du contrat, si le retard de Livraison est dû à un cas de force majeure au sens de la jurisprudence des tribunaux Belge.

En cas de résolution de la vente par le Client, dans les conditions ci-dessus décrites Absolute Teamsport Brussels (Julian sport sa) procédera alors au remboursement du Client dans les 14 jours ouvrés, suivant le jour de réception par Absolute Teamsport Brussels (Julian sport sa) de la demande d'annulation du Client.

6.4 Perte de colis

En cas de perte du colis, Absolute Teamsport Brussels (Julian sport sa) pourra procéder à une enquête auprès de services postaux ou du transporteur afin de le retrouver.

Si la Commande est retrouvée, elle est immédiatement réexpédiée au Client, aux frais exclusifs d’Absolute Teamsport Brussels (Julian sport sa).

Si la Commande n'est pas retrouvée, Absolute Teamsport Brussels (Julian sport sa) procédera alors au remboursement du Client dans les 28 jours suivant le jour de l'information d’Absolute Teamsport Brussels (Julian sport sa) de la perte du colis.

6.5 Commande non conforme / Commande endommagée / Echanges

Malgré tout le soin qu'apporte Absolute Teamsport Brussels (Julian sport sa) à la préparation et l'expédition des colis, certaines Commandes peuvent contenir des Produits manquants, endommagés ou non conformes.

Si le Client estime que les Produits livrés sont défaillants, défectueux ou non conformes, il lui appartiendra d'en refuser la Livraison, ou d'adresser à Absolute Teamsport Brussels (Julian sport sa), des réserves motivées décrivant la défaillance, ou la non-conformité de la Commande, le tout appuyé de photos. 

Le Client disposera d'un délai de 14 jours calendrier à compter de la Livraison pour adresser ses réclamations à Absolute Teamsport Brussels (Julian sport sa).

Absolute Teamsport Brussels (Julian sport sa) ne procèdera à aucun remboursement ou échange si la réclamation lui est communiquée postérieurement à ce délai.

Le Client pourra adresser ses réclamations à Absolute Teamsport Brussels (Julian sport sa), par email shop@juliansport.com

Après examen des réclamations, Absolute Teamsport Brussels (Julian sport sa) indiquera au Client qu'il a la possibilité, de lui retourner le produit à l'adresse suivante : Absolute Teamsport Brussels (Julian sport sa) Service des retours – 366/8, Chaussée de Gand – 1080 Molenbeek-Saint-Jean – Belgique. 

Le produit retourné devra l'être à l'état neuf, complet, avec son emballage d'origine, accompagné de tous ses étiquetages, accessoires, documentations et notices d'utilisation, ainsi que de la facture d'achat permettant à Absolute Teamsport Brussels (Julian sport sa) d'identifier le Client.

Absolute Teamsport Brussels (Julian sport sa) informera le Client du retour du produit. Ce dernier aura la possibilité :

·         soit d'obtenir la Livraison d'un produit identique au produit défaillant dans la limite des stocks disponibles.

·         soit s'il est impossible de livrer un produit identique au produit défaillant, obtenir la Livraison d'un produit de qualité et prix équivalent au produit défaillant.

·         soit obtenir le remboursement intégral du prix du produit commandé dans un délai de 14 jours ouvrés suivant la date de demande de remboursement.

Les frais de retour sont à charge du Client  et l'échange du produit défaillant sera à la charge d’Absolute Teamsport Brussels (Julian sport sa).

Aucun échange de produit ou remboursement ne sera effectué s'il est révélé que la défaillance est imputable au Client et notamment si elle résulte d'un usage non conforme à son utilisation normale, d'une modification ou d'une adaptation du produit à l'initiative du Client ou d'un usage prolongé de la part du Client.

ARTICLE 7 : DROIT DE RETRACTATION  / RETOUR DES PRODUITS

7.1 Produits concernés

Le Client bénéficie du droit de se rétracter de sa Commande effectuée sur le Site Internet d’Absolute Teamsport Brussels (Julian sport sa) durant un délai de 14 jours calendrier à compter de la livraison de ceux-ci.

Lorsque ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

7.2 Modalités de retours

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Sélectionnez la commande en question

Choisir le produit à retourner en indiquant la raison

Envoyez le formulaire

Préparez votre colis avec l’article dans son état d’origine, pas porté

Envoyez votre colis à l’adresse suivante : 

Absolute Teamsport Brussels (Julian sport sa)– Service retour

Chaussée de Gand, 366 bte 8

1080 Bruxelles

Déposez votre colis dans un bureau de poste et gardez la preuve du dépôt précieusement.

Le remboursement du Client sera effectué par le moyen de paiement utilisé pour la Commande sur le Site d’Absolute Teamsport Brussels (Julian sport sa), et interviendra dans les 14 jours ouvrés suivant la date de réception du ou des produits retournés à Absolute Teamsport Brussels (Julian sport sa).

Tant que les Produits n'auront pas été retournés à Absolute Teamsport Brussels (Julian sport sa), le remboursement du Client pourra être reporté à la date de réception des Produits retournés.

Le remboursement du Client comprendra la totalité des sommes versées par lui pour l'achat du produit, non compris les frais de retour du produit qui resteront à sa charge. 

Sauf avec accord préalable d’Absolute Teamsport Brussels (Julian sport sa) comme un défaut, le remboursement de la totalité de la commande (article et frais de livraison) sera effectué dans les 14 jours ouvrés suivant la date de réception du ou des produits retournés à Absolute Teamsport Brussels (Julian sport sa).

 Le produit retourné devra l'être à l'état neuf, complet, avec son emballage d'origine, accompagné de tous ses étiquetages, accessoires, documentations et notices d'utilisation, ainsi que de la facture d'achat permettant à Absolute Teamsport Brussels (Julian sport sa) d'identifier le Client.

Les Produits retournés incomplets, portés, lavés, abîmés, salis ou endommagés par le Client ne seront pas repris par Absolute Teamsport Brussels (Julian sport sa) et par conséquent, pas remboursable.