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ARTICLE 6 : LIVRAISON

6.1 Lieu de livraison

La zone de livraison de Julian sport couvre la Belgique, la France, le Luxembourg, l'Allemagne et les Pays-Bas.

Les produits ou services commandés sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la passation de la Commande et figurant dans l'email récapitulatif qui lui est adressé par Julian sport.

6.2 Modalités et délais de livraison

Le délai maximal de livraison des produits commandés sur le site internet de Julian sport est de 03 jours ouvrés pour la Belgique et de 12 jours ouvrés pour la France, le Luxembourg, l'Allemagne et les Pays-Bas.
Il comprend le délai de préparation de la Commande ainsi que le délai d'expédition et de Livraison par le transporteur.

Les livraisons sont réalisées au domicile du Client ou à l'adresse indiquée par lui lors de la commande.

Les frais de livraison sont à la charge du Client. Ils sont mentionnés lors de la validation de la commande, ainsi que dans l'email récapitulatif de la Commande.

Les livraisons effectuées par l'intermédiaire de La Poste, peuvent être suivies sur le site Internet : http://track.bpost.be

A réception du retour du colis pour cause de non présentation du Client au point de livraison choisi, Julian sport effectuera l'annulation et le remboursement de la commande.

6.3 Retard de livraison

En cas de retard de livraison, Julian sport s'engage à avertir le Client dans les plus brefs délais, par tout moyen de communication, ainsi qu'à lui indiquer la durée du retard estimée.

Le Client ne peut procéder à la résolution du contrat, si le retard de Livraison est dû à un cas de force majeure au sens de la jurisprudence des tribunaux Belge.

En cas de résolution de la vente par le Client, dans les conditions ci-dessus décrites Julian sport procédera alors au remboursement du Client dans les 14 jours, suivant le jour de réception par Julian sport de la demande d'annulation du Client.

6.4 Perte de colis

En cas de perte du colis, Julian sport pourra procéder à une enquête auprès de services postaux ou du transporteur afin de le retrouver.

Si la Commande est retrouvée, elle est immédiatement réexpédiée au Client, aux frais exclusifs de Julian sport.

Si la Commande n'est pas retrouvée, Julian sport procédera alors au remboursement du Client dans les 14 jours suivant le jour de l'information de Julian sport de la perte du colis.

6.5 Commande non conforme / Commande endommagée / Echanges

Malgré tout le soin qu'apporte Julian sport à la préparation et l'expédition des colis, certaines Commandes peuvent contenir des Produits manquants, endommagés ou non conformes.

Si le Client estime que les Produits livrés sont défaillants, défectueux ou non conformes, il lui appartiendra d'en refuser la Livraison, ou d'adresser à Julian sport, des réserves motivées décrivant la défaillance, ou la non-conformité de la Commande. Le Client disposera d'un délai de 14 jours calendrier à compter de la Livraison pour adresser ses réclamations à Julian sport.

Julian sport ne procèdera à aucun remboursement ou échange si la réclamation lui est communiquée postérieurement à ce délai.

Le Client pourra adresser ses réclamations à Julian sport, par email [email protected]

Après examen des réclamations, Julian sport indiquera au Client qu'il a la possibilité, de lui retourner le produit à l'adresse suivante : Julian sport Service des retours – 366, Chaussée de Gand – 1080 Molenbeek-Saint-Jean – Belgique.

Le produit retourné devra l'être à l'état neuf, complet, avec son emballage d'origine, accompagné de tous ses étiquetages, accessoires, documentations et notices d'utilisation, ainsi que de la facture d'achat permettant à Julian sport d'identifier le Client.

Julian sport informera le Client du retour du produit. Ce dernier aura la possibilité :

  • soit d'obtenir la Livraison d'un produit identique au produit défaillant dans la limite des stocks disponibles.
  • soit s'il est impossible de livrer un produit identique au produit défaillant, obtenir la Livraison d'un produit de qualité et prix équivalent au produit défaillant.
  • soit obtenir le remboursement intégral du prix du produit commandé dans un délai de 14 jours suivant la date de demande de remboursement.

Les frais de retour sont à charge du Client et l'échange du produit défaillant sera à la charge de Julian sport.

Aucun échange de produit ou remboursement ne sera effectué s'il est révélé que la défaillance est imputable au Client et notamment si elle résulte d'un usage non conforme à son utilisation normale, d'une modification ou d'une adaptation du produit à l'initiative du Client ou d'un usage prolongé de la part du Client.