FAQ
Commande
-
Comment passer commande?
Vous avez trouvé ce que vous cherchiez ? Commandez-le facilement sur notre site web.
- Sur la page du produit de votre choix, cliquez sur Ajouter au panier.
Dès que le produit est dans votre panier, vous pouvez passer commande (pour commander plusieurs produits, répétez cette action). - Cliquez sur l'icône Panier, en haut à droite du site.
- Vous n'êtes pas encore client ? Créez votre compte et entrez vos coordonnées.
- Choisissez votre mode de livraison
- Choisissez le mode de paiement et payez
Après confirmation de votre paiement, vous recevez une confirmation de commande par e-mail dans les 10 minutes, et votre commande vous est envoyée rapidement.
Vous commandez avant 16 heures du lundi au jeudi ? Votre commande vous sera livrée à partir du lendemain. (Livraison pour la Belgique en moyenne 2-3 jours ouvrables ; pour la France 4-5 Jours ouvrables; pour les Pays-Bas 4-5 jours ouvrables)
- Sur la page du produit de votre choix, cliquez sur Ajouter au panier.
-
Puis-je encore modifier/annuler une commande déjà payée ?
Une fois le paiement effectué, votre commande ne peut être modifiée que par notre service clientèle au 02/410 28 11 ou par mail : shop@juliansport.com
Notre service clientèle est joignable du mardi au vendredi de 10 h 30 à 18 h 30, et le samedi de 10 à 18h30.
-
Que dois-je faire si le paiement en ligne de ma commande a échoué ou est refusé ?
Contactez notre service clientèle au 02/410 28 11 ou par mail : shop@juliansport.com ou rendez-vous dans votre boutique.
Notre service clientèle est joignable du mardi au vendredi de 10 h 30 à 18 h 30, et le samedi de 10 à 18h30.
-
Je reçois un mail disant que mon paiement a échoué ou est refusé, mais de l'argent a bien été débité de mon compte. Que dois-je faire ?
Contactez notre service clientèle au 02/410 28 11 ou par mail : shop@juliansport.com ou rendez-vous dans votre boutique.
Notre service clientèle est joignable du mardi au vendredi de 10 h 30 à 18 h 30, et le samedi de 10 à 18h30.
-
Que dois-je faire si je n'ai pas reçu de confirmation de ma commande ?
Vous recevez la confirmation de votre commande par e-mail environ 5 à 10 minutes après le paiement. Vous n'avez toujours pas reçu de confirmation de commande passé ce délai ? Contactez notre service clientèle au 02/410 28 11 ou par mail : shop@juliansport.com
Notre service clientèle est ouvert du mardi au vendredi de 10 h 30 à 18 h 30, et le samedi de 10h à 18h30.